Ürünlerimiz gıda ve kişisel bakım ürünleri olduğundan, sağlığınız ve diğer müşterilerimizin güvenliği için iade koşullarımız aşağıdaki gibidir.
İade yapılabilen durumlar
- Ambalajı açılmamış ürünler: Teslimden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
- Hasarlı, bozuk veya hatalı ürünler: Kargoda zarar görmüş, bozuk ya da siparişinizden farklı gelen ürünleri iade edebilir veya değişimini isteyebilirsiniz. Bu durumda tüm masraflar bize aittir.
İade yapılamayan durumlar
Ambalajı açılmış veya kullanılmış gıda ürünleri (fıstık, menengiç kahvesi) ile ambalajı açılmış sabunlar sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15).
Hasarlı teslimat
Paketiniz hasarlı geldiyse lütfen kargo görevlisinin yanında hasar tespit tutanağı tutturun ve ürünün fotoğrafını çekin. Sorunu fark ettiğiniz anda sipariş numaranız ve fotoğraflarla bize bildirmeniz süreci hızlandırır.
İade nasıl yapılır?
- [email protected] adresine ya da WhatsApp hattımıza sipariş numaranızla birlikte yazın.
- Size iletilecek iade kodu ile ürünü Sürat Kargo üzerinden gönderin; bu durumda kargo ücreti tarafımıza aittir.
- İade onaylandıktan sonra ücretiniz, ödeme yönteminize göre en geç 14 gün içinde iade edilir.
Son güncelleme: 10 Ekim 2026